，今年上海将建立养老机构诚信档案，完善养老机构服务质量监督标准和奖惩机制，建立黑名单制度，并向社会公布。
截至2016年底，上海有702家养老机构，平均年龄为82.28岁，残疾人占32%，重度残疾人占39%。为了提高养老机构的服务质量，加强对养老机构服务质量的监督和控制，上海将在全市实施提高养老机构服务质量的三年行动计划（2017-2019年），力争到2020年基本建立完善的养老机构行业信用体系，显著提高养老机构的服务质量，提高养老机构的满意度。
根据计划，上海今年将推出“养老机构服务质量年”，制定养老机构服务质量监测和综合评价指标，并进行质量评价。同时，今年建立了养老机构廉正档案，统一纳入老年事业单位检查评价结果、行政处罚、支持补贴、评估奖惩等信息。建立老年机构黑名单制度，严厉查处虐待老年人、欺骗老年人、重大安全事故、违法金融活动等行为，纳入诚信档案和黑名单的范围，每年向社会公布一次，依法取缔和撤销严重案件，并将犯罪嫌疑人移送司法机关处理。
此外，上海将加强相关职能部门的信息交流和共享，每两次向公众宣传行政许可、政府补助、行业奖惩等信息，实行老年人机构的综合评价报告制度。进行第三方评估，每年向公众进行一次评估。