“自从开始居家隔离，脑子里全是与疫情相关的信息，每天都紧张的睡不着觉，有时候甚至会觉得胸闷、喘不上气。”
“和花花草草说话已经满足不了我，我给自己的每一根头发都起了名字，今天我的詹妮弗掉了……”
新冠疫情卷土重来，有着2000多万人口的深圳升级疫情防控措施，按下“慢行键”。一线抗疫工作人员和居家隔离市民都承受了不少心理压力，甚至出现失眠浅睡、焦虑抑郁等情绪问题。
为了帮助一线抗疫工作者缓解焦虑情绪，深圳福田区工商联借助科技力量，推出集心理健康筛查、精准心理关爱、心理问题干预于一体的“抗疫心理健康服务”。 通过“AI+心理”智能模式，7*24小时温暖线上等候，响应心理倾诉需求。
据悉，这项“AI+心理”服务来自深圳市仰和镜象技术有限公司。作为仰和心科集团下专注AI心理+业务板块的科技公司，仰和镜象通过心理健康服务AI云平台、心理健康筛查建档系统和心理行业SAAS赋能平台，实现线上心理自助评估、线上自助干预、心理咨询线上执行及线上预约、线下进行等功能，从筛查测评、预警到干预等全流程，做到心理健康全链条业务场景数智化。
其中，AI 心理健康测评是通过微表情分析、语音分析、语义分析等多模态AI算法综合分析；而AI自助干预，则是通过模拟人工咨询，可以迅速对用户陈述进行分类。对话机器人通过对平台上的专业咨询师的深度学习和迁移学习的技术，构成具有共情力的咨询体验。
早在2020年初，“AI+心理”即曾初露锋芒，为被疫情所困的武汉人民提供AI心理健康服务。仰和镜象公司表示，此次在深圳上线的线上心理评估和咨询，有望弥补疫情期间心理咨询师人手不足，让更多的人可以通过隔离期间倾诉，实现心理干预自助和获取心理援助。